| 販売業者 | ||||||||||||||
| 会社名：kawaii2 所在地：300-1266 茨城県つくば市自由が丘401-91 TEL&FAX：029-876-0474 代表者：江崎 恵 WEB担当：林 庄子 事業内容：婦人服輸入・制作・販売・卸売（新規募集しておりません）、 及び、アジア雑貨輸入・卸（新規募集しておりません） 従業員数：６名 特定商取引に関する法律に基づく表示 |
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| 注文について | ||||||||||||||
| ・注文後に支払い変更はできますか？ ・注文後にキャンセルはできますか？ ・送料はいくらですか？ ・消費税は？ ・電話やファックスでの注文はできますか？ ・明細メールへの返信ってなんですか？ ・注文する際、注意することはありますか？ ・注文Q＆Aを見てもわからないときは、質問はどこからしたらいいですか？ ・ショッピングカートで選べないカラーや柄などがありますが、どうしてですか？ |
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| 商品発送について | ||||||||||||||
| ・何日くらいで届きますか？ ・自分の注文した商品が発送されてるか知りたいのですが？ ・日にち指定はできますか？ ・平日は会社へ、土日なら家に送ってほしいのですが？ ・商品が届きません ・海外発送はできますか？ |
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| お支払いについて | ||||||||||||||
| ・初めてで、支払方法が全くわかりません。 ・クレジットカードは使用できますか？ ・先振込の支払いの場合、振込手数料はどちらが負担するのですか？ |
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| 返品・交換について | ||||||||||||||
| ・返品したいのですがどうしたらいいですか？ ・不良品のようですが交換できますか？ |
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| その他 | ||||||||||||||
| ・営業日および、営業時間を教えてください。 ・携帯からは見れますか？ ・商品についてサイズなど詳細を聞きたいのですが？ ・大量枚数取寄せ、売切れ品の取寄せはできますか？また、新商品の予約について教えてください。 ・プレゼント梱包はしていますか？ ・お給料日まで取り置きしてもらえますか？ ・kawaii2のスタッフをみたい！ ・過去のプレゼントイベントを見たい |
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| ・注文後に支払い変更はできますか？ | ||||||||||||||
| 代引きご注文ですとご注文と同時に発送してしまってますので、不可となります。お振込の場合は同日でしたら変更可能となります |
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| ・注文後にキャンセルはできますか？ | ||||||||||||||
| お客様の都合によるキャンセルは出来ません。 特に「取寄せ」をかけてキャンセルされる方、違う商品に変えてという方は次回からご注文はお受けしておりません。 代引きによるご注文で受け取り拒否された場合の規約は下記となります。 ★代引きに関する規約★ ・代金引換をご利用時に以下の理由により当社に返送された場合は往復の送料、返品手続きの手数料（無駄になった商品梱包代、商品代金合計の10％、３週間以上放置のうえ受取拒否の場合遅延手数料として￥1040円）を請求させていただきます。 ＊初配より7日を過ぎてもお客様のご都合によりお引渡しができなかった場合 ＊お客様が受け取り拒否をされた場合： *取寄せ品を受け取らなかった場合は￥150加算（5/26より） |
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| ・送料はいくらですか？ | ||||||||||||||
日本全国、どんなに送料が高くなっても上記の料金以外は頂きません。 |
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| ・消費税はありますか？ | ||||||||||||||
| 全商品”税込み価格値段表記”となっております。 |
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| ・電話やファックスでの注文はできますか？ | ||||||||||||||
| はい、可能となっております。 029-876-0474までどうぞ。 |
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| ・明細メールへの返信ってなんですか？ | ||||||||||||||
| 当店では、こちらからの明細メールがお客様へ届いているかを確認するため、お客様ご自身によるメール返信を御願いしています。商品を確実にお客様へご提供するため行っておりますので、ご協力御願いいたします。なお、３日以内にご返信ない場合はメールが届いていない、もしくはお客様のキャンセルとみて商品はご提供できない場合がございます。 |
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| ・注文する際、注意することはありますか？ | ||||||||||||||
以上の点を同意された方のみ、ご注文お願いいたします。 |
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| ・質問はどこからしたらいいですか | ||||||||||||||
| こちらからどうぞ。 |
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| ・ショッピングカートで選べないカラーや柄などがありますが、どうしてですか？ | ||||||||||||||
| 選べないカラーや柄は、すでに売り切れとなりますのでご注文できません。 ショッピングカート自体の設定がない商品については、かなり昔に入荷した商品でそれがひょんなことから再入荷し、ショッピングカート設定がされてないと思ってください。その場合は、メールからお受けしております。 |
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| ・何日くらいで届きますか？ | ||||||||||||||
| 場所によって到着期間は変わりますが、翌日〜３日でお届け出来ると思います。 年末年始、土日、休店日をはさむ場合は、お振込み後３〜８日かかってしまうエリアもあります （当店が火・水休みの週に月曜日の14：00以降の振込み→木曜日発送） （金曜日の14：00以降に銀行にお振込み→月曜日発送） （金曜日の14：00以降に郵便振替→土曜日発送） また、￥5000以下の商品につきましては、宅配便ではなく、メール便、エクスパックなどのポストインとなりますので、日数がかなりかかる場合もございます。 |
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| ・自分の注文した商品が発送されてるか知りたいのですが？ | ||||||||||||||
| こちらからお問い合わせください。 |
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| ・日にち指定はできますか？ | ||||||||||||||
| ご注文日より翌日〜１週間以内でしたらできます。（地域により翌々日からしかできない場合もあり） それ以上あとの日にち指定はできません。 取寄せ品やご予約品等は日時指定は一切できません。 【5000円以下の商品購入の場合】￥5000以下の商品値段につきましては時間指定できません。また、時間指定された場合は、注文受けにならないのでご注意ください。（北海道、沖縄等地域によっては、8000以下の場合になってしまうこともございます。） |
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| ・平日は会社へ、土日なら家に送ってほしいのですが？ | ||||||||||||||
| できます。 ご注文時の通信欄（kawaii2へ）にその旨ご記入ください。 |
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| ・商品が届きません | ||||||||||||||
| 当店からの明細メールに返信していただいてますか？ 明細が届き、お客様とやりとりができているという確認のために当店では、明細メールに返信を必ずいただいています。返信ない場合は、もし振り込まれていても見落としてしまう場合が稀にあります。ご返信されてるか確認のうえ、まだならすぐに返信御願いします。 商品到着は、ご注文日の翌日〜８日前後となります。ただ、土日祭日を含んでいたり、当店の休業日前にご注文の場合は翌営業日の発送となり、遅くなる場合がございますので予めご了承ください。 また、こちらからおといわせいただければ個別にご返信させていただきます。 |
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| ・海外発送はできますか？ | ||||||||||||||
| はい、できます。 ただし、送料はお客様全額負担となっております。 国内と同じようにご注文いただければ、送料を計算して明細を送らせていただきます。海外発送だからといって注文方法が変わるわけではございません。お好きな商品をかごにいれてご注文ください。 |
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| ・初めてで、支払方法が全くわかりません。 | ||||||||||||||
| ご注文の際、下記のお支払い方法を選択できます。 ご都合のよいお支払い方法をお選びください。また、疑問点ある場合は、質問フォームよりお問合せください。 １：銀行先振込み（UFJ、みずほ、e-bank） ２：郵便局先振込み ３：現金代引き ４：代引き（クレジット＆デビット支払い）ｅ−ｃｏｌｌｅｃｔのページ （代引きをご希望の方は、この送料のほかに￥３５０が加算されます。） ただし、スエットパンツ等サイズ豊富な商品は、全商品在庫を持つことが不可能なため、ご注文後に取寄せとなりますので、すべて先振込のみでお願いしております。 |
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| ・クレジットカードは使用できますか？ | ||||||||||||||
はい、クレジットカードもデビット決済もご利用になれます。  |
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| ・先振込の支払いの場合、振込手数料はどちらが負担するのですか？ | ||||||||||||||
| 銀行などのお振込手数料は、お客様負担となります。 |
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| ・返品したいのですがどうしたらいいですか？ | ||||||||||||||
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| ・不良品のようですが交換できますか？ | ||||||||||||||
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| ・営業日および、営業時間を教えてください。 | ||||||||||||||
| １０：００〜１６：００（季節により異なる） ※休業日は不定期です |
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| ・携帯からは見れますか？ | ||||||||||||||
| こちらからどうぞ！ http://www.kawaii2.com/shop/m/  |
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| ・商品についてサイズなど詳細を聞きたいのですが？ | ||||||||||||||
| 商品名、商品番号をお書きの上、質問フォームよりお問合せください。 また注文商品への返信などで、質問メールへのご返信が遅れる場合がございます。その間、お問合せの商品が売り切れてしまうこともございますが、予めご了承ください |
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| ・売切れ品の取寄せ（再入荷予約）はできますか？また、新規予約品について教えてください。 | ||||||||||||||
| すべての商品が可能なわけではございませんが、売切れていても取寄せの効く商品はございます。「この商品は取り寄せできますか？」等のご質問は、こちらからお受けしています。 工場にて再生産する場合、一部デザインが変わってしまう場合もございますので、ご了承いただける場合のみご予約お願いいたします。また、お振込み後に工場などの関係で商品があがってこない場合も稀にございます。その場合は、お振込みいただいた商品金額と送料はすぐにご返金させていただきます。なお、お客様がご入金時に負担した振込手数料はご返金しておりませんので、御了承いただける方のみご予約お願いいたします。 取寄せは、すべて先振込で御願いしております。代引き不可。 なお、予約品や取寄せなどをかけた品のご返品は、ご遠慮願います。 お取り寄せ品は、同じ商品番号でも商品デザインが変わることがございます。デザインが変更されて入荷してもかまわないかを再度ご確認いただき、取寄せお願いします。（例：ピンク→ビビットピンクに変更、スカート→パンツイン、ひざ丈→ミニになっているなどの大きな違いもございます。入荷してみないとわからないデザインもございます。 お取り寄せ品に関しましては、商品入荷しだいご連絡させていただきますので、先振込みでお願いたします。（代引き不可） |
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| ・プレゼント梱包はしていますか？ | ||||||||||||||
| 現段階では、対応しておりません。 | ||||||||||||||
| ・ | お給料日までとりおきしてもらえますか？ | |||||||||||||
| 大変申し訳ございませんが、とりおきは一切しておりません。お支払いができるときにご注文御願いします。 | ||||||||||||||